Política de reembolso
DEVOLUCIONES
¿DÓNDE PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO COMPRADO EN LA WEB?
Lo puedes devolver en nuestra tienda física en Calle Sant Miquel, 14 - 08570, Torelló (Barcelona) o bien puedes mandarlo a nuestro almacén a través de cualquier mensajería.
El coste del envío a nuestro almacén, gestionado por nosotros con MRW, es de 9,90 € para devoluciones y 5,90 € para cambios.
Si devuelves a nuestro almacén, manda el paquete a la siguiente dirección:
CALLE SANT MIQUEL, 14 LOCAL 1
08570 TORELLO - BARCELONA
¿QUÉ PLAZO TENGO PARA DEVOLVER?
Dispones de un plazo de 15 días para realizar cualquier cambio o devolución de nuestros productos a contar desde que recibes tu pedido web.
¿QUÉ DEBO PRESENTAR?
Si devuelves en nuestra tienda física: Tienes que presentar tu pedido web (albarán de entrega), y las etiquetas originales de cada producto a devolver.
Para solicitar una devolución debes indicarnos via email giselaaccessoris@gmail.com o vía telefónica 93 101 75 10 el número de pedido y un día y una franja horaria para enviar al mensajero a recoger el producto. El mensajero lleva la etiqueta de devolución.
Recordamos que pueden enviar el producto por sus medios a nuestro almacén.
Prepara tu paquete, debidamente embalado y envíalo por el método de envío que desees a:
GISELA ACCESSORIS
CALLE SANT MIQUEL, 14 LOCAL 1
08570 TORELLO - BARCELONA
Recuerda que el envío hasta nuestra central corre a tu cargo y bajo tu responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.
¿QUÉ CONDICIONES TENGO QUE CUMPLIR PARA QUE SE ME ACEPTE LA DEVOLUCIÓN?
Para que podamos tramitar tu solicitud, es importante que nos envíes el producto dentro de su embalaje original y asegurándote que la caja esté embalada (dentro de una bolsa, otra caja, envuelta en papel, en un sobre, etc.), para que las pegatinas, el precinto y el transporte no lo deterioren.
El producto no debe haber sido usado ni dañado y debe ser devuelto en perfectas condiciones, y con sus etiquetas originales.
No aceptamos la devolución de artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Envía tu paquete
Una vez recibido tu paquete en nuestros almacenes, procederemos a realizar tu devolución a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que pueden transcurrir hasta quince (15) días desde que llega a nuestro almacén, es revisado y tramitado.
Si todo es correcto, en caso de una devolución, en un plazo máximo de quince (15) días laborables desde esta fecha, crearemos a tu nombre un vale con el saldo a tu favor por el importe de los artículos, descontando el importe del envió, si procede de 9,90€
En caso de un cambio, deberás realizar el abono del transporte (5,90 €), más la diferencia del importe del pedido, en caso que hubiera, para que te podamos enviar el nuevo articulo, y en el momento de la entrega por parte de nuestro mensajero deberás hacer entrega del articulo enviado en primera instancia.
Si tienes algún problema con este proceso, también puedes hacerlo contactando con nosotros.
¿TIENE DUDAS?
Si tienes alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en giselaaccessoris@gmail.com